Règles et conditions du casino Hustles pour un jeu sûr et une sécurité fiable

Avant de créer un compte ou d'effectuer votre premier dépôt sur €, assurez-vous de lire toutes les règles de participation. En complétant l'inscription, les joueurs acceptent toutes les règles de participation, de confidentialité et de retrait énumérées ci-dessous.

Conditions d'éligibilité

Seuls les adultes légalement autorisés à le faire dans France peuvent entrer. Avant de s'inscrire, de transférer de l'argent ou de demander un retrait en €, les joueurs doivent s'assurer qu'ils répondent aux exigences fixées par la loi France.

Gestion de votre compte

Les clients doivent fournir des informations personnelles exactes et à jour. Vous ne pouvez avoir qu'un seul profil pour chaque personne. Avoir plus d’un compte peut signifier que l’accès est limité ou supprimé et que les soldes sont conservés. Gardez toujours vos informations de connexion en sécurité et ne les partagez jamais avec quelqu'un d'autre.

Dépôts et retraits

Les fonds ajoutés ou retirés de votre solde dans € doivent être conformes à tous les contrôles de vérification applicables. Une preuve d’identité peut être exigée avant le traitement de toute demande de paiement. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du fournisseur de paiement choisi et peuvent être affectés par les réglementations régionales dans France.

Participation responsable et mesures de sécurité

Les joueurs ont accès à des contrôles personnalisables, notamment des limites de dépôt, des rappels de session ou des outils d'exclusion volontaire. Les mouvements inhabituels de compte, les activités non autorisées ou les écarts dans l’activité de paiement doivent être signalés immédiatement. Toutes les interactions et transferts de données sont cryptés, en adhérant aux protocoles stricts de protection des données mandatés dans France.

Modifications des politiques

Les exigences réglementaires peuvent entraîner des changements dans les conditions. Si vous continuez à utiliser le service, cela signifie que vous acceptez la dernière version des conditions de participation. Pour rester à jour, vérifiez toujours les mises à jour.

Aide

Si vous rencontrez des difficultés pour entrer, effectuer des transactions dans € ou vérifier votre identité, veuillez contacter notre équipe d'assistance et leur envoyer les documents nécessaires. La résolution rapide suit les règles applicables aux consommateurs dans France.

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Savoir ce que vous devez faire pour créer un compte et prouver votre identité

1. Fournissez toujours des données personnelles précises lors de la création d'un profil utilisateur : saisissez votre nom légal complet, votre adresse valide dans France, votre date de naissance et une adresse e-mail active pour garantir une création de profil réussie et une communication future.
2. Vous ne devez créer qu'un seul compte personnel. Si vous vous inscrivez plus d'une fois, votre profil peut être suspendu ou limité définitivement.
3. Au cours du processus de vérification, vous devrez envoyer des documents tels qu’une pièce d’identité émise par le gouvernement et une facture de services publics récente. Tous les fichiers doivent être clairs, inchangés et à jour.
4. Avant de pouvoir effectuer un retrait ou un dépôt auprès de €, vous devez prouver qui vous êtes. Une vérification incomplète peut retarder les transactions ou restreindre l’accès à des fonctionnalités spécifiques.
5. Les utilisateurs doivent avoir au moins l'âge minimum légal en France pour participer. Les fausses déclarations déclenchent la fermeture immédiate du compte et la confiscation de tout solde dans €.
6. Gardez vos identifiants de connexion confidentiels pour empêcher tout accès non autorisé ou toute activité frauduleuse.
7. Les étapes d'enregistrement et de vérification d'identité suivent la loi de France, qui assure la sécurité de votre compte et garantit que vous respectez les règles.
8. Une fois vos documents examinés avec succès, vous pourrez utiliser tous les services de la plateforme, tels que la réalisation et la réception de dépôts dans €.
9. Si vous avez des questions sur le processus, veuillez appeler le service client.

Explication des règles relatives aux dépôts, aux retraits et à la gestion des fonds

Pour éviter les retards de traitement, effectuez vos paiements uniquement via des comptes personnels à votre nom. Vérifiez toujours que la méthode de transaction choisie prend en charge à la fois le dépôt sur € et le retrait de votre solde. Les paiements de tiers ou de sources anonymes seront rejetés, ce qui entraînera des frais de retour et une éventuelle suspension du compte.

Sélection et limites des modes de paiement

Choisissez parmi les services financiers approuvés affichés dans votre profil personnel. Les montants minimum et maximum que vous pouvez déposer auprès de € et retirer de votre solde sont différents pour chaque fournisseur et peuvent changer en fonction des lois France. Vérifiez votre compte pour savoir quelles sont les limites exactes pour votre région.

Dates et preuves

Lorsque vous utilisez des systèmes de paiement électronique, vos dépôts sont crédités immédiatement. Mais les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Après vérification de votre identité, les demandes de retrait sont traitées. La plupart des retraits doivent être effectués dans un délai de 24 à 72 heures, mais uniquement après les contrôles de sécurité. Vous devez utiliser tout l'argent de votre compte pour jouer aux jeux proposés. S’il existe des schémas étranges ou des mouvements suspects entre les dépôts et les retraits, le traitement peut prendre plus de temps ou nécessiter davantage de vérifications. Sauf indication contraire du fournisseur ou des règles réglementaires, seul le mode de paiement d'origine utilisé pour le dépôt peut récupérer l'argent. Les clients sont responsables des frais facturés par les prestataires de services de paiement. Vous pouvez en savoir plus dans la section de votre compte. Si vous payez dans une devise différente, tous les soldes sont conservés dans € et traités au taux de change en vigueur.

Définir ce dont les joueurs sont responsables et ce qu'ils ne peuvent pas faire

• Gardez toujours privées les informations concernant votre compte personnel. Partager vos informations de connexion ou laisser quelqu'un d'autre accéder directement à votre profil utilisateur va à l'encontre des règles de la plateforme et pourrait vous faire bannir immédiatement.
• Vérifiez souvent l’activité de votre compte pour vous assurer qu’aucune action non autorisée ou chose étrange ne se produit. Pour assurer la sécurité des fonds des utilisateurs et de l'environnement de jeu, signalez immédiatement tout comportement suspect via le canal d'assistance dédié.
• Chaque titulaire de compte doit fournir des informations précises et actuelles sur ses finances et sa vie personnelle. Cela inclut la mise à jour des informations telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et vos méthodes de paiement sur votre profil.
• N'utilisez pas de robots, de scripts ou de logiciels automatisés destinés à vous donner un avantage injuste dans le système. Ce genre d’actions ruine une expérience équitable et peut conduire à des interdictions permanentes ou à des pertes d’argent.
• N'essayez pas de vous entendre ou de tricher de quelque façon que ce soit, par exemple en créant un syndicat, en créant plusieurs comptes ou en profitant de bugs logiciels pour progresser. Si vous enfreignez les règles, votre compte sera immédiatement fermé et vous risquez de perdre tout solde restant dans €.
• Jouez à des jeux uniquement pour votre propre plaisir et conformément à la loi. L'utilisation de la plateforme à des fins commerciales, de blanchiment d'argent ou de transfert de fonds entre comptes est strictement interdite et fait l'objet d'une enquête réglementaire.

Clarification des conditions des bonus, des règles de mise et de la conformité promotionnelle

Avant de souscrire à une offre promotionnelle, vérifiez soigneusement les exigences spécifiques de renouvellement liées à chaque bonus. La plupart des incitations obligent les utilisateurs à jouer le montant crédité un certain nombre de fois avant de soumettre une demande de retrait. Par exemple, une partie 30x sur un crédit de 100 € signifie qu'un total de 3 000 € doit être utilisé sur des activités éligibles.

Toutes les activités ne contribuent pas de la même manière à répondre aux exigences promotionnelles. Par exemple, les machines à sous contribuent généralement à 100 %, while table activities may only count for 10–20%. Vérifiez toujours les informations de l’offre pour obtenir des détails sur les activités et les pourcentages éligibles.

Les bonus peuvent avoir des plafonds de conversion maximum, qui limitent les paiements à un certain multiple de l'incitation d'origine. Si une promotion met un plafond de 5x sur un bonus de 50 €, vous ne pouvez retirer que 250 € des gains, même si vous gagnez plus que cela.

Les horaires promotionnels sont strictement respectés. Si les exigences de lecture ne sont pas satisfaites dans le délai indiqué, tous les crédits restants et les rendements associés peuvent être annulés du solde dans €.

L’utilisation simultanée de plusieurs offres ou la création de plusieurs comptes pour exploiter des promotions viole les normes d’utilisation équitable et peut entraîner la perte de crédits ou la fermeture de profils d’utilisateurs.

Les clients de France sont encouragés à examiner les restrictions d’éligibilité pertinentes et à garantir le respect des réglementations légales locales concernant la participation promotionnelle. Toute utilisation abusive des offres entraîne la disqualification immédiate et la suppression des crédits.

Contactez le support pour clarifier tout aspect d'une incitation, des calculs de report ou des taux de contribution à une activité avant d'activer une promotion pour votre compte dans €.

Description des procédures de règlement des litiges et des politiques de support client

1. Si un utilisateur a un désaccord concernant des transactions, des actions de compte ou des paiements de bonus, soumettez une demande détaillée via le formulaire de contact sécurisé dans la section Aide. Incluez votre e-mail enregistré, votre identifiant de compte, votre référence de transaction et une explication concise de votre préoccupation.
2. Vous devriez recevoir une réponse écrite dans un délai d’un jour ouvrable.
3. Notre équipe de résolution examine chaque réclamation en examinant les journaux de discussion, les informations de paiement et les enregistrements d’activité.
4. Le délai habituel pour résoudre un problème peut aller jusqu’à cinq jours ouvrables, selon sa complexité.
5. Les utilisateurs recevront un e-mail ou un message sur la plateforme avec la décision finale.
6. Vous pouvez demander à un superviseur de réexaminer la décision si vous n’êtes pas d’accord avec elle.
7. Selon les règles France, les litiges non résolus peuvent être portés devant un médiateur extérieur qui a été approuvé. Si vous souhaitez en savoir plus sur les canaux de médiation indépendants, il vous suffit de demander.

Vous pouvez obtenir de l'aide du service client 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct, le courrier électronique et le téléphone. Il faut environ 15 minutes pour répondre à une discussion et 2 heures pour répondre à un e-mail. Les agents vous aident à récupérer votre compte, à résoudre les problèmes de paiement, à définir des limites Jeu responsable et à résoudre les problèmes techniques, tout en respectant vos paramètres de confidentialité. Pour des raisons de qualité et de réglementation, toute correspondance est conservée dans un dossier. Vous pouvez obtenir de l'aide en anglais et dans votre propre langue, Français.